Zafiro Tours Valdepeñas está de celebración. Veinte años nada más y nada menos es lo que hace que abrieron las puertas de su oficina en la localidad. Dos décadas en las que han contado desde el inicio con el apoyo de una clientela fiel y en las que han tenido que superar las dificultades de la pandemia. Ahora miran al futuro en busca de nuevos retos, siempre con el objetivo de seguir haciendo realidad los sueños de sus clientes en forma de viajes. De todo ello hablamos con el responsable de Zafiro Tours Valdepeñas, David de Lamo.
¿Qué significa para Zafiro Tours Valdepeñas cumplir 20 años?
Es una cifra muy importante, son muchos años y eso significa que estamos haciendo las cosas bien, que los clientes siguen confiando en nosotros después de tanto tiempo y también significa un reto que es el poder seguir sumando aún muchos años más
¿Qué balance puedes hacer de este tiempo?
En general muy positivo, tuvimos muy buena acogida desde nuestros comienzos y nos hemos sentido siempre muy respetados y queridos por nuestros clientes. Desde el principio confiaron en nuestra forma de trabajar, en nuestro asesoramiento y hemos ido ampliando paulatinamente el número de clientes que es lo que marca que vas por el buen camino.
¿Cómo recuerdas los inicios?
¿Cuál dirías que es el secreto de haber aguantado 20 años, con una pandemia por medio también?
La pandemia nos supuso un reto importante ya que hubo un parón de casi 2 años por la imposibilidad de viajar con normalidad pero también nos sirvió para diferenciarnos en la forma que trabajamos las cancelaciones, adelantamos los reembolsos, etc y la forma de tratar de forma cercana y muy directa con nuestros clientes esa situación. Pudimos dar un servicio muy solvente ante una situación muy difícil y eso los clientes lo valoraron mucho una vez que volvimos a la normalidad.
¿Y algún momento que recuerdes con especial cariño?
El regreso a la normalidad después de la pandemia fue muy bonito también ya que todos esos viajes especiales, lunas de miel etc que habían tenido que anular los clientes se pudieron realizar y fue muy emocionante ver como todo volvía a la normalidad y la ilusión de que todos esos planes interrumpidos finalmente se hacían realidad
¿Podrías decir qué destino ha podido ser el más vendido estos años?
¿Cómo han cambiado las tendencias de viaje de la gente en estos veinte años?
En Luna de Miel por ejemplo, cada vez se realizan viajes más exóticos, de mayor duración y de importes más altos.
Los clientes cada vez se lanzan más a viajar fuera de España, y también a edades más tempranas.
Salir de vacaciones o escaparte unos días se ha vuelto algo casi de primera necesidad, la gente quiere escapar del estrés y la rutina y cada vez se hace más necesario hacer un parón y realizar viajes para poder desconectar y resetearse.
¿Qué mensaje le harías llegar a vuestra clientela con motivo de estos 20 años?
¿Tenéis algún proyecto de cara al futuro?
No descartamos abrir alguna oficina en otra localidad que pudiera ser interesante si surge la oportunidad.